Evnen til å forhandle er nøkkelen til suksess i virksomheten. Men hvor mange mennesker - så mange meninger. Noen ganger støter en avtale som er til fordel for begge avtalepartene. Og feilen er manglende evne til å bygge drammen i en forretningssamtale. Hvordan komme til en forståelse med samtalepartneren, spesielt hvis han er iherdig? Hvordan griper du til forretningsinitiativ og vri samtalen i den retningen du trenger?
Bruksanvisning
1
Forsøk å forstå hva den andre personen vil ha. Innstillingsteknikken kan hjelpe deg: gjenta bevegelsene etter ham, som om du kopierer dem, bare ikke overdriv, ellers vil samtalepartneren tro at du erter ham! Føl humøret hans, se på reaksjonene hans, still noen ledende spørsmål. Hovedsaken er å være så velvillig som mulig. Det enkleste eksemplet på verbal "finjustering" er "Vil du ha kaffe (te, etc.)?" Og med en eller to kopper kaffe vil motparten vie deg til dine problemer. Ikke glem: helt i begynnelsen av dialogen er du først og fremst en lytter, ikke en historieforteller. Du må finne ut så mye informasjon som mulig om behovene, planene til samtalepartneren og (som er veldig viktig!) Om sårbarheter i tankene hans.
2
Når du føler at samtalepartneren stoler på deg, kan du hjelpe ham med å "tilpasse" deg. På dette tidspunktet vil du allerede være klar over problemet hans, som han vil diskutere. Ta forsiktig, riktig initiativ i samtalen. På dette tidspunktet kan du tilby vilkårene for virksomhetssamarbeid, en mer effektiv versjon av eventuelle felles handlinger eller gunstigere betingelser for utførelse av enhver ordre. Forslaget ditt skal være attraktivt, begrunnet, men på ingen måte autoritært. I verbale termer kan det se slik ut: "La oss gjøre dette." Samtalepartneren vil øyeblikkelig høre på ordene dine, siden han allerede i dette øyeblikket har uttrykt alle sine tanker.
3
Samtalealternativet over fungerer ikke alltid. Noen ganger kan vis-a-vis være iherdig, intractable eller ganske enkelt ikke helt forståelse. Under ingen omstendigheter må du ikke bukke under for følelser, og male fordelene med forslaget ditt. Økt intonasjon, nervøsitet, arroganse, irritasjon bare fremmedgjort fra forståelse. Pause, lytt til motargument. Forsøk å få forretningsforslaget ditt til å se ut som hjelp - justere planen for samtalepartneren din. Legg vekt på at du liker planen, men du kan optimalisere den ved å justere noen punkter litt. Gjør det klart at du og samtalepartneren har et felles mål. Dette krever en intelligent tilnærming, men overbevisningen er nettopp evnen til å argumentere. Resultatet er viktig, ikke konkurransen "hvem er smartere" eller "hvem som vil rope hvem."
4
Så snart det blir klart hvilket formål du trenger å gå i retning av avtaler, må du brått endre taktikk. Hvis du før kopierte samtalens bevegelser, og deretter justerte det for deg selv, må du nå vise viljen din. Ta en posisjon som skarpt legger vekt på forretningsavstand. For eksempel, stå opp, ta en tur, sitte i kontorstolen din, og gjør det klart at du nesten har løst problemet og er klar til å fikse resultatet. Slike triks er ingen manipulasjon hvis du ikke forfølger et skjult mål om å lure en person som har stolt på deg. Ved å bruke slike ikke-komplekse "pass" vil du redusere tiden du bruker på å forhandle avtaler, spare mental styrke - og ikke bare dine, men også din potensielle forretningspartner.
5
Forretningsetikk er rettet mot rettferdighet, ellers vil en kontrakt som ikke er gunstig for en av partene, uunngåelig påvirke det materielle resultatet. Under eventuelle avtaler bør det foreslås et gjensidig fordelaktig alternativ som er interessant for begge parter. Teknikken for forretningskommunikasjon skal være rettet mot samarbeid, partnerskap og avtale - da vil resultatene av avtalene overgå forventningene dine. Et vennlig håndtrykk, et vennlig smil, indre åpenhet vil fullføre forretningsmøtet og etterlate et hyggelig inntrykk, som implisitt vil disponere for et langsiktig forretningsforhold.
