Mange mennesker har ofte kommet over en situasjon der kjøp av et produkt ble skuffet på grunn av det faktum at da de kom hjem, fant de en feil eller ekteskap på det. Få kjøpere henvender seg til selgeren for å kreve rettighetene sine og få penger tilbake. ZZPP forklarer tydelig kjøperens rettigheter når det gjelder retur av varer av utilstrekkelig kvalitet.
Bruksanvisning
1
Kjøperen, når han bestemmer seg for retur av penger for varer av utilstrekkelig kvalitet, ønsker ganske enkelt å si opp kontrakten om salg. Når vi kjøper noen ting, tegner vi selvfølgelig ikke alltid en skriftlig kontrakt, siden det er veldig tyngende for begge parter. Men til og med en kontantkvittering er et dokument om inngåelse av en transaksjon, derfor er det nok for retur av varer fra et juridisk synspunkt.
2
Alt ser ganske enkelt ut: du gir bort varene, presenterer en kontant eller en kvittering, og pengene blir returnert til deg. Men dessverre er det ikke lønnsomt for selgeren å miste inntektene som mottas fra kjøperen. Derfor er han klar til å gå til forskjellige triks, og noen ganger er det ikke helt lovlig.
3
I tilfelle et fast avslag på tilbakebetaling fra selger, anbefales det å skrive en uttalelse adressert til direktøren for dette selskapet. Uttalelsen må avgis i fri form og angi alle omstendighetene i den aktuelle konfliktsituasjonen. I dette tilfellet bør du være sikker på at skaden på varene egentlig ikke var din skyld, ellers kan en uavhengig undersøkelse gjenkjenne selgeren.
Hvis undersøkelsen ble utført, men du igjen ble nektet refusjon, siden det var tegn på skade på varene etter kjøpet, ikke gi opp. Du har rett til å anlegge søksmål for retten for å utfordre undersøkelsen. Men vær forberedt på at rettsaken kan fortsette i flere måneder.
4
Hvis situasjonen ikke er løst i din favør uten rettsinngrep, må du kontakte en advokat for korrekt utarbeidelse av søknaden. Et forbrukerbeskyttelsessamfunn kan også hjelpe deg i denne saken.
5
I tilfelle åpenbar aggresjon fra selger og manglende mottakelse innen rimelig tid etter svar fra ledelsen i selskapet, kan du fortsette som følger. Gjennomfør en uavhengig undersøkelse på egen bekostning, inngi søksmål. I tilfelle du vinner i retten, må selgeren ikke bare returnere pengene for varene, men også kompensere deg for alle kostnadene ved undersøkelsen.
