Spørreskjemaet er en av de mest praktiske og objektive måtene å studere opinionen på. Dette er tilbakemeldinger fra forbrukeren, og kjent med det psykologiske portrettet av en person. Den tilsynelatende enkelheten med å lage spørreskjemaet skjuler imidlertid mange finesser og nyanser.
Bruksanvisning
1
Gi skjemaet. Før du begynner å lage et spørreskjema, bør du svare på noen spørsmål. Først identifiser nøyaktig hvilken informasjon du trenger å få, hvilke spørsmål som er sentrale. Basert på dette er det mulig å bestemme målgruppen, det vil si sirkelen av mennesker hvis mening vil være betydelig. Det kan allerede holdes forbrukere eller kjøpere, potensielle kunder, eller omvendt mennesker som bruker tjenestene til konkurrerende selskaper. Etter å ha svart på dette spørsmålet, er det nødvendig å bestemme hvilken metode som vil være mest vellykket for å jobbe med målgruppen: ansikt til ansikt samtale, telefonsamtale eller en ansiktsløs profil som er lagt ut på nettverket.
2
Vurder å fylle. Ansvarlig må du nærme deg samlingen av spørsmålene i seg selv. Et feil spørreskjema vil ikke gi et objektivt bilde, og oppgaver som er for kompliserte eller krever detaljerte svar vil raskt kjede respondentene. Den beste måten ville være å bruke flere typer spørsmål i ett spørreskjema. For å spare tid for respondentene kan du tilby flere svar, men pass på å legge igjen et felt for ditt eget alternativ. Spørsmål kan struktureres som følger:
"Vil du heller selvbetjening eller service?" - et generelt spørsmål;
"Hva likte du egentlig med et bestemt produkt?" - forskningsspørsmål;
"Hvorfor likte jeg ikke dette?" - en forklarende spørsmålstype;
"Hvilket merke av lignende produkter bruker du?" - et spesifikt spørsmål;
"Hva er noen av de beste resultatene for produkt X enn produkt Y?" - et komparativt spørsmål. En god måte å få informasjon til analyse er å rangere spørsmål. For å nevne det verste og beste produktet i en bestemt priskategori, lager du en liste over de mest nyttige og mest unødvendige kjøpene, etc.
3
Begynn i det små. Foreløpig testing vil avdekke feil, unøyaktigheter, uklarheter på forberedelsesstadiet. Testvolumet skal være 1-10% av det estimerte forskningsvolumet. I utgangspunktet er 30-50 utfylte spørreskjemaer nok. Viktige betingelser for testing er deltagelse av respondenter bare fra målgruppen, samt den foreløpige undersøkelsen etter samme metode som hovedstudien.
