Studiet av forbrukeratferd, deres meninger, holdninger og behov kan øke salget av varer. Det er flere typer kjøpsatferd som forklarer kundenes handlinger og reaksjoner. Basert på modellen for forbrukeratferd velger selskapet passende markedsføringsstrategi.
Forbrukermarkedet
Forbrukermarkedet inkluderer helheten til forbrukere av produkter eller tjenester, samt forholdet mellom kjøpere og selgere i markedet. Foretakets økonomiske stabilitet er avhengig av forbrukernes etterspørsel, preferanser og meninger fra forbrukere om produktet eller tjenesten.
Forbrukermarkedet er preget av spontanitet og uforutsigbarhet, fordi en hel rekke faktorer påvirker forbrukernes atferd. Forbrukernes etterspørsel er ustabil og ustabil, og også vanskelig å forutsi.
Etter å ha planlagt et visst volum av salg av varer i en bestemt periode, er ikke alltid bedriften i stand til å implementere planen. Salget kan falle fordi et konkurrerende selskap har dukket opp på markedet, og tilbyr forbrukere et lignende produkt til en lavere pris.
Årsaken til at kundene avviser kjøp av varer kan være deres nøysomhet, negative oppfatning om selskapet, misforholdet mellom forbrukeregenskapene til varene og behovene. Så en forbruker kan nekte å kjøpe et produkt fordi han anser det som upålitelig eller usunt.
Ulike faktorer påvirker forbrukernes mening om et produkt. Ugunstige kundevurderinger om produktet, det tvilsomme omdømmet til selskapet på markedet og annen negativ informasjon kan forme forbrukernes holdning til produktet. Derfor legger selskapets ledelse stor vekt på analysen av forbrukerbehov og studiet av forbrukeratferd i markedet.
