Man hører ofte at forsikringsselskaper undervurderer betalingen av forsikringserstatning til sine klienter, utsetter betalingsfristene eller til og med nekter å betale. I slike tilfeller vil en klage til aktuelle myndigheter hjelpe.
Bruksanvisning
1
På Russlands føderasjons territorium er det to offisielle myndigheter som du kan kontakte hvis du har lidd av passivitet eller krenkelse av dine rettigheter fra et forsikringsselskap. Dette er den sentrale banken i den russiske føderasjonen (CBRF) og den russiske unionen av bilforsikringsselskaper, eller RSA (for CTP).
For å kontakte disse myndighetene, legg inn en klageerklæring, der du må oppgi essensen av kravet ditt til forsikringsselskapet. Sett kravene tydelig og konsist. Hvis teksten er forvirret og vag, vil det ikke være klart hva du ønsker fra forsikringsselskapene. I dette tilfellet kan det hende at klagen din ikke blir vurdert i det hele tatt, for ikke å tilfredsstille. Forklar hva du spesifikt klager på, sikkerhetskopier ordene dine med lenker til brudd på forsikringsavtale eller lovbestemmelser.
2
Forsøk å klage først til forsikringsselskapet selv. Nesten hver og en av dem har en avdeling som arbeider med kundeklager. Du kan sende klagen din via Internett eller ta den personlig til firmaets kontor.
3
Hvis forrige trinn var mislykket, må du utarbeide en uttalelse og et krav til forhåndsforhør. De skal sendes til tapsoppgjørsavdelingen i forsikringsselskapet. Kopier av disse dokumentene må sendes til CBRF parallelt, hvis CTP-tapet er til RSA.
4
I henhold til føderal lov "På prosedyre for behandling av klagesaker fra borgere i Den russiske føderasjonen", må CBRF og RSA sende et svar på klagen din innen 30 dager fra datoen for registreringen. I dette tilfellet svarer forsikringsselskapene som regel på klagen, og refunderer alle tap.
5
Hvis anken til CBRF og RSA ikke hjalp, og selskapet ditt forsinker forsikringsutbetalinger eller undervurderer forsikringsskadesløsholdet, gjenstår det å gå til retten. Innlevering av søksmål er begynnelsen på et fullverdig søksmål, og du vil trenge hjelp fra en advokat. I tillegg vil det ikke gjøre uten ekstra materialkostnader. Imidlertid, hvis du er 100% sikker på at rettighetene dine blir krenket, må du være oppmerksom på at hvis du vinner domstolen, vil selskapet fullt ut tilbakebetale alle saksomkostninger.
