Neste besøk på apoteket kan føre til et kjøp av lav kvalitet, en farmasøytfeil ved levering av varer eller direkte uhøflighet hos selgeren av den farmasøytiske varen. Et slikt apotek bør klages til relevante myndigheter.
Du trenger det
- - en bok med klager;
- - søknad til Rospotrebnadzor;
- - søknad til Roszdravnadzor;
- - en sjekk og en kopi av sjekken.
Bruksanvisning
1
Kontakt sjefen for legemiddelsentralen hvis du har en konflikt i kassen. Forsøk å identifisere problemet først på dette nivået. Tvisten kan løses til din fordel, og fra apoteket vil du forlate allerede ganske fornøyd med tjenesten.
2
Hvis verken farmasøyten eller lederen hennes har svart riktig på klagene dine, kan du be om en klagebok som er tilgjengelig på hvert apotek. Beskriv konflikten i detalj i denne boken. Legg i dataene om deg selv (etternavn, fornavn, mellomnavn, telefonnummer, hvis ønskelig kan du også ha en hjemmeadresse). Be om å vurdere spørsmålet ditt og løse det innen kort tid. På slutten av oppføringen, husk å oppgi datoen du kontaktet apoteket. I den skriftlige meldingen din er det også verdt å nevne at hvis du ignorerer klagen din, vil du kontakte de høyere kompetente myndighetene.
3
Kontakt Rospotrebnadzor hvis du vil klage på et falskt produkt, medisin av utilstrekkelig kvalitet eller et utgått legemiddel. Rospotrebnadzor grener er i nesten alle byer i landet vårt. Du kan også sende klagen til dette offentlige etaten på e-post. I søknaden din til denne tilsynsmyndigheten, beskriv i detalj situasjonen som har skjedd i legemiddelsentralen (ikke glem å skrive apotekets adresse og navn), legg ved en kopi av mottakelsen av de kjøpte varene og annet tilgjengelig dokumentasjon på din uskyld.
4
Kontakt Roszdravnadzor. Kompetansen til denne organisasjonen inkluderer løsning av konflikter som oppsto på apotek, og behandlingen av krav knyttet til helseproblemet i vårt land. Send en skriftlig klage til et spesifikt apotek til avdelingen for Roszdravnadzor i din by for vurdering og vedtakelse av passende tiltak.
