Ofte, når selger ikke foretar et kjøp, gir ikke kjøperen en sjekk, og kjøperen prøver ikke en gang å kreve det. Vel, selvfølgelig, hvis en ting blir kjøpt på markedet, så kan det ikke være snakk om en sjekk. Hva gjør man i en situasjon når det viser seg at den kjøpte varen er av dårlig kvalitet? Det ville være logisk å henvende seg til selgeren med en forespørsel om å returnere pengene for den mangelfulle varen, eller bytte dem mot et bedre produkt. Dette kan gjøres selv om du ikke har kvittering for å bekrefte faktum av kjøp av varer.
Bruksanvisning
1
Samle alle mulige fakta som beviser kjøp av varer fra en bestemt selger. Det kan være: vitnesbyrd om vitner; forbrukeremballasje med de aktuelle merkene til selskapet, som bekrefter kjøpet fra denne selgeren; andre støttedokumenter (koden festet til produktet, artikkelnummer, produkt serienummer, etc.), samt andre bekreftelser.
2
Kontakt selgeren for å bytte varene eller returnere pengene.
Hvis selgeren nekter å tilfredsstille dine krav, kan du fremsette et krav skriftlig, som inkluderer alle tilgjengelige bevis for kjøpet. Vær forsiktig når du sammenstiller den, fordi utfallet av saken avhenger av tonen den skal skrives i. Det anbefales å skrive en kort og ganske tøff påstand.
Når du skriver et krav, bruk ordene "jeg krever" i stedet for "jeg spør." Skriv et krav i duplikat. Gi en av dem til selgeren, og la den andre til deg selv. På kopien av kravet må selgeren dessuten notere at kravet er akseptert og sette en signatur eller stempel. Hvis selgeren nekter å godta kravet, må du umiddelbart kontakte butikken eller markedsadministrasjonen.
3
Hvis selgeren begynner å anklage deg for feil bruk av varene som er kjøpt fra dem, insisterer på å gjennomføre en undersøkelse, som du har all rett til å delta på. I kravet må du huske å skrive at du ber selgeren informere om tidspunktet, datoen og stedet for undersøkelsen, for dette har du også en juridisk rett i samsvar med loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Undersøkelsen gjennomføres på bekostning av selgeren.
4
Hvis resultatene av undersøkelsen indikerer at du misbrukte, lagret eller transporterte varene, vil du refundere kostnadene for undersøkelsen til selgeren.
I tilfelle når resultatene av undersøkelsen vitner til din fordel, må selgeren umiddelbart returnere penger til deg for varer av lav kvalitet.
5
Hvis selgeren ikke umiddelbart kan tilfredsstille dine krav, vil han få syv dager til å gjøre dette, fra fristen for å sende inn etterspørselen, og hvis det er behov for en undersøkelse, så 14 dager. Som du kan se, er det mulig å returnere varene uten en kvittering som bekrefter kjøpet hans Prøv hardt og vær vedvarende og avgjørende.
