I henhold til del 1 i artikkel 18 i den føderale loven "On Protection of Consumer Rights", har kjøperen, etter å ha oppdaget mangler i det kjøpte produktet, rett til å nekte å oppfylle vilkårene i salgskontrakten og kreve å returnere det betalte beløpet for varene. Når det gjelder retur av teknisk sammensatte varer, blir situasjonen mer komplisert.
Bruksanvisning
1
Loven bestemmer at dersom det er mangler, har forbrukeren rett til å returnere teknisk sammensatte varer til selgeren innen 15 dager. Etter denne perioden kan du returnere varene bare hvis det er betydelige mangler ved det. Betydelige mangler forstås som mangler som ikke kan elimineres, eller hvis eliminering av dem vil kreve kostnader og tidskostnader uforholdsmessige til prisen på varene, så vel som mangler som er blitt identifisert gjentatte ganger eller vises igjen etter eliminering.
2
Du har også rett til å kreve utskifting av varer av lav kvalitet med varer av samme merke eller et annet merke, ved å foreta en passende omberegning av prisen. Hvis du kjøpte et produkt som en del av en kampanje som innebærer en rabatt, kan det også refunderes. For varer som er solgt med kreditt, må du returnere beløpet på lånet som er tilbakebetalt på returdagen, samt gebyret for å gi det.
3
Bekreft at manglene på varene, i tilfelle selger nekter å tilbakebetale dens verdi, vil hjelpe undersøkelsen, som bør utføres innen 20 dager fra datoen for retur av varen. For å unngå erstatning av lav kvalitet, ved overføring av dem for undersøkelse, utarbeide et overføringsakseptbevis som viser alle nyanser og utseendefeil. Hvis, etter din mening, sannsynligheten for at selgeren vil lure deg er høy, legger du det returnerte produktet i en eske og forsegler det med signaturen din, og utelukk derved muligheten for ytterligere eksponering for det før undersøkelsen.
4
Du kan være til stede under undersøkelsen og kvalitetskontrollen av varene. For å gjøre dette, må du informere selgeren på forhånd om ønsket. Hvis interessene dine vil bli beskyttet av en juridisk representant, kan du søke om fullmakt. Hvis nødvendig, for retten, kan du registrere prosessen og resultatene av undersøkelsen på et videokamera, samt tiltrekke vitner utenfor. Under bekreftelsesprosessen kan du komme med kommentarer og forslag.
Vær oppmerksom
Teknisk sammensatte varer inkluderer loven traktorer, motorvogner med lisensplater, motorsykler, scootere, båter, snøscootere, båtmotorer, yachter, kjøleskap, frysere, personlige datamaskiner, vaskemaskiner, motorblokker og kultivatorer.
