Ved å kjøpe et leketøy, håper kjøperen å gi glede til barnet og ikke forgjeves bruke pengene sine. Men det er mange situasjoner i livet. Noen ganger viser det seg at produktet ikke er egnet for alder eller at en lignende gave allerede er kjøpt av andre slektninger. Det hender at det kjøpte produktet er av utilstrekkelig kvalitet. For å returnere den til butikken, er det nødvendig å handle i disse tilfellene på forskjellige måter.
Bruksanvisning
1
Hvis kvaliteten på varene ikke passet deg - leketøyet oppfyller ikke de deklarerte funksjonene, har en veldig ubehagelig lukt eller åpenbar mangel - kan du returnere det uten emballasje og til og med uten kvittering. Selv om det i dette tilfellet vil være vanskeligere å bevise kjøpet i denne butikken. Skriv ut et krav for dette produktet, som tydelig beskriver manglene du oppdaget og skriver ut i duplikat. Kom til butikken og gi selgeren dette kravet sammen med varene. Forsikre deg om at selgeren på den andre kopien signerer mottaket, angir dato for aksept av kravet og selskapets sel.
2
Hvis butikkrepresentanten nektet å godta kravet, skriver du "handling av veging for å akseptere kravet fra selgeren av butikken" nederst på samme ark og angi detaljert adresse og navn på butikken og det juridiske navnet på selgeren. Gi denne handlingen til administrasjonen eller send den per post. Selger må svare skriftlig innen 10 dager. Han har rett til å gi varene til undersøkelse - da vil det ta opptil 20 dager. Etter denne perioden må pengene returneres. Send samtidig en skriftlig klage til Rospotrenadzor til avdelingen for forbrukerbeskyttelse. Denne anken må vurderes i en måned.
3
Hvis produktet er teknisk korrekt, men grunnen til at det ikke passer er feil konsultasjon av selgeren, må du huske å indikere dette i uttalelsen. Feil eller ufullstendig rapportering av produktinformasjon er en god grunn til å tilfredsstille kravet ditt.
4
Det er mulig å returnere varer av høy kvalitet til butikken bare hvis den har bevart presentasjonen og forbrukeregenskapene fullstendig. Forsikre deg om at hele emballasjen, etikettene og utstyret til det kjøpte leketøyet forblir intakt. Hvis disse forholdene ikke blir brutt og sjekken blir lagret innen 14 dager, uten å telle kjøpsdagen, i samsvar med forbrukerrettighetsloven § 25, kan varene returneres. I dette tilfellet er selgeren forpliktet til å utarbeide en handling for retur av varene, som skal inneholde data fra forbrukeren, navnet på selskapet - selgeren og navnet på varene. Det skal også angi dato for kjøp og retur av varer og returbeløpet. Dette dokumentet skal inneholde en lenke til paragraf 4 i artikkel 26.1 i Russlands føderasjons lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter.
5
I tilfelle du nekter å returnere pengene til deg, ber du om å skrive dem skriftlig og rådføre deg med representanten for Rospotrebnadzor om lovligheten av avgjørelsen og årsakene som er angitt i avslaget.
Nyttige råd
I alle fall være høflig, veldig ofte er det et personlig inntrykk som påvirker beslutningen av en butikkansatt.
Hvis du har å gjøre med en liten privat butikk, kan det være nok bare å snakke med direktøren og løse saken fredelig.
