Nesten enhver innbygger, uansett hjemsted, kan trenge å sende inn en klage til myndighetene. Oftere enn ikke må man takle klager som inngir klager mot urolige naboer, korrupte tjenestemenn, uærlige arbeidsgivere eller uærlige selgere.
Uansett årsak til at du trenger å skrive en klage, er det alltid nødvendig å huske at du bør komme med en klage basert på klare og entydige regler - bare i dette tilfellet kan du få et raskt og kompetent svar på et spørsmål som plager deg. Bare ved å komme med en klage riktig, kan du løse problemet.
- En klage kan være muntlig eller skriftlig, men en muntlig klage kan bare betraktes som effektiv hvis du klager under en personlig avtale med en tjenestemann. Og dette betyr at du må bruke mye tid på å forhåndsinnspille, vente i kø osv. Derfor er det bedre å inngi en klage skriftlig - det er en skriftlig klage som anses som den mest praktiske og effektive metoden for å løse mange misforståelser.
- En skriftlig klage kan sendes både den regionale administrasjonen og de føderale myndighetene - men uansett vil dette dokumentet nå adressaten og vil bli vurdert tidligst syv dager senere. Det er best å finne ut på telefon på forhånd hvilken myndighet som har ansvaret for å løse problemet som bekymrer deg, skrive riktig en klage og sende den direkte til vedkommende myndighet.
- Samlingen av klagen må tas så ansvarlig som mulig - jo mer kompetent og forståelig dette dokumentet er, desto raskere blir problemet som er beskrevet i det løst. I øvre høyre hjørne, angi det fulle navnet på kroppen som skal håndtere klagen din, samt den tjenestemannen du vil sende klagene til. Ikke glem å oppgi søkerens adresse, etternavn, fornavn og patronym, ettersom klager uten personopplysninger ikke godtas for behandling - de anses som anonyme. Det eneste unntaket fra denne regelen er anke som inneholder informasjon om en planlagt eller allerede begått ulovlig handling.
- Essensen av påstandene deres skal oppsummeres nedenfor, på venstre side av arket. Tittelen på klagen må være basert på innholdet. Selve påstanden må være tydelig beskrevet, men med alle detaljer som er relevante for behandlingen av klagen. Beskriv alle omstendighetene som fulgte brudd på dine rettigheter, og hvis det er vitner - oppgi informasjon om dem.
- Vel, hvis du har dokumentasjon på dine egne ord - kopier av dem må legges ved klagen. For å kunne sende inn en klage på riktig måte, må alle kopier av dokumenter som er vedlagt den først være notarisert, og hele listen med relatert dokumentasjon skal angis på slutten av klagen.
- Ikke glem å legge datoen og være vitne til klagen med din egen signatur. Uansett hvor klagen din blir rettet, må du lage flere eksemplarer - du har all rett til å sende inn kopier av klagen til flere organisasjoner samtidig. Når du sender inn en klage til ansatte i den relevante myndigheten, ikke glem å finne ut hvilket nummer som vil bli tildelt dette dokumentet og skriv det ned. Så du kan overvåke fremdriften i behandlingen av klagen din ytterligere. I de fleste tilfeller er fristen for å behandle en klage i kommunale eller føderale myndigheter ikke mer enn tretti dager fra det tidspunkt mottakelsen ble mottatt.
- Hvis du fikk avslag på en klage eller det ble tatt en avgjørelse som ikke tilfredsstilte deg, har du rett til å kontakte en høyere myndighet ved å sende en lignende klage med vedlagte svar. Hvis du ikke vet hvilke av de høyere myndighetene du bør kontakte, kan du sende en klage til aktor.
