Hver dag klarer en person å snakke med et stort antall mennesker om en rekke spørsmål. Og resultatet av dialogen avhenger direkte av hvor godt du er i stand til å føre en samtale.
Bruksanvisning
1
Start en samtale ved å bygge tillit. Dette betyr ikke at du for all del trenger å få venner. Det er nok å inngå resonans med ham, for å posisjonere ham.
2
Avhengig av hvilket nivå du har en samtale - forretningsmessig eller personlig - velg varigheten på dette stadiet og dybden på den nødvendige tilliten. Og med en forbipasserende kontakt er det nok å tiltrekke seg en persons oppmerksomhet, for å være sikker på at han er klar til å lytte til deg.
3
Så begynnelsen av samtalen er lagt - du utvekslet hilsener eller kom med et kompliment, kanskje snakket om været og familien til lunsj. Gå til saken du skulle diskutere.
4
Først må du oppgi essensen i problemet, og deretter dele det opp i separate elementer - slik at det vil være lettere for en person å oppfatte hva du kom til ham med og hva du vil ha fra ham. Og du vil være beskyttet mot overdreven emosjonalitet, som kan ødelegge hele saken.
5
Aktiv lytting vil hjelpe deg. Aktiv lytting er evnen til å vise den andre personen at han forstår at du respekterer hans syn og tro. - bruk "åpne" bevegelser, ikke hold armer eller ben i kryss
- Uttrykk holdningen din til det du hører
- start setningene dine med å tydeliggjøre og omformulere hva en person sa, for eksempel "du vil si det
.", " Forsto jeg riktig at …"
- Lytt til svaret fra samtalepartneren, selv om du ikke liker det eller ikke samsvarer med forventet. Dette er et veldig viktig skritt - å tydeliggjøre samtalepartnerens stilling - for å finne kompromissløsninger.
6
For deg selv, bestemme hvilke innrømmelser du er klar til å gjøre, selv på det tidspunktet du grubler over samtalen. Da vil du ha flere tomme tilbud - ikke nøl med å uttrykke dem, selv om de ser litt absurde ut.
7
Det er en klar kunnskap om målet, evnen til aktivt å lytte og høre - nøkkelen til en riktig konstruert, konstruktiv samtale. Og selv om du ikke kunne oppnå en enighet, vil du ikke ha en følelse av å misforstå hverandre.
Vær oppmerksom
Ikke klander samtalepartneren, ikke bruk generaliseringen "du er alltid", "som vanlig du", "for alltid deg" …
Nyttige råd
Hvis du er overveldet av følelser, uttrykk dem: "Jeg kan ikke snakke om det rolig!"
