Rekkefølgen på innsending via telefon avhenger av hvilken kvalitet, hvem og av hvilket spørsmål du ringer. En komplett presentasjon vil alltid gjøre et hyggelig inntrykk på samtalepartneren. Men i noen situasjoner er det ikke nødvendig å fortelle ham ekstra detaljer, eller det er bedre å ikke bare laste personen med informasjon som ikke betyr noe når du snakker.
Du trenger det
- - telefonapparat;
- - kunnskap om etikette.
Bruksanvisning
1
Hvis du ringer på vegne av organisasjonen, er navnet veldig viktig. I noen tilfeller vil det ikke være overflødig å oppgi posisjon og fornavn (eller etternavn og fornavn, etternavn, fornavn og patronym). Det er definitivt nødvendig å gjøre dette, hvis det kreves av selskapsbestemmelser.
Ved den første kontakten etter presentasjonen, fortell meg umiddelbart hvilket problem du kontakter.
Når du ringer til en kontaktperson fra en annen organisasjon du har et forretningsforhold med, kan et fornavn eller etternavn være tilstrekkelig, i noen tilfeller i kombinasjon med arbeidsstedet.
2
Ved den første samtalen fra en privatperson til en annen om en virksomhetssak, er det vanligvis nok å introdusere seg selv med navn (for eksempel, jeg heter Vasily) og umiddelbart gå til spørsmålet som interesserer deg. avis eller Internett), fortell oss hvordan du kjenner nummeret til samtalepartneren, og gå til bunns i saken. I en situasjon hvor du mottok en telefon på e-post fra eieren som en reaksjon på annonsen din, husk på dette. I tilfelle ytterligere samhandling, bør du huske navnet ditt og spørsmålet du fortsetter å kommunisere når du ringer.
3
Hvis du ringer informasjonstjenesten (eller kundesenteret) til en stat eller kommersiell organisasjon, kan det ikke være nødvendig å presentere deg i det hele tatt, det er nok til å umiddelbart informere deg om hvilket spørsmål du har kontaktet. I noen tilfeller må du bare si at du for eksempel bor eller jobber i ansvarsområdet for organisasjonen du ringer til, er en gründer, mottaker osv., Hvis denne omstendigheten er avgjørende i lys av spørsmålet ditt.
