Helse er et virkelig sårt emne. Kvaliteten på medisinsk behandling, så vel som betingelsene for å betjene borgere, legenes kvalifikasjoner, tilfredsstiller ikke alltid pasienter. Ikke alle ofre for uhøflighet eller manglende evne til å komme til riktig spesialist i tide har mot til å forsvare sine rettigheter. Men det er nødvendig å gjøre dette. Det første trinnet kan være en klage til en medisinsk institusjon.
Du trenger det
- - datamaskin med en tekstredigerer;
- - forsikring om obligatorisk eller ytterligere medisinsk forsikring;
- - A4 papir;
- - skriver;
- - en konvolutt;
- - penn.
Bruksanvisning
1
Tenk på om arbeidet ditt er misfornøyd av den enkelte lege eller klinikken som helhet. I det første tilfellet er det fornuftig å først klage til sjefen for poliklinisk avdeling, deretter til overlege. Hvis dette ikke trer i kraft, skriv en klage til medisinsk institusjon selv.
2
Bestem hvor du skal skrive klagen best. Du kan klage om en medisinsk institusjon til distrikts- eller byavdelingene, næringens regionale komité eller direkte til departementet for helse og sosial utvikling i Russland. I noen byer drives klinikker av Federal Biomedical Agency. Lokale selvstyreorganer har i disse tilfellene ingen innflytelse på lederne av medisinske institusjoner, derfor er det fornuftig å klage direkte til FMBA. Uansett vil det være effektivt å kontakte forsikringsselskapet.
3
Oppgi hva som ikke passer deg i arbeidet med klinikken. Når det gjelder bygningens tilstand eller forholdene som legene jobber, mangelen på spesialister, er det fornuftig å kontakte avdelingsstrukturene eller Roszdravnadzor. Hvis du har mottatt assistanse av dårlig kvalitet eller prøvd å ta penger for noe som bør gis gratis, kan du sende en klage til forsikringsselskapet. Du kan samtidig sende en appell til alle tre strukturer.
4
I øvre høyre hjørne av klagen din, angi til hvilken tjenestemann og til hvilken institusjon du sender den. Nedenfor skriver du etternavn, fornavn, mellomnavn, postadresse sammen med indeksen, telefonnummer og e-postadresse. Telefonen er bedre å gi en fungerende eller mobil. Tjenestemenn vurderer innbyggernes anke i arbeidstiden. Hvis du ikke bor på stedet der du er registrert, angir du begge adressene med tilhørende merknader.
5
Etter å ha gått litt fra "hetten", skriv navnet på dokumentet, og litt lavere - arbeidet til hvilken medisinsk institusjon eller lege du vil appellere til. Oppgi essensen av dine påstander. Hvis vi snakker om uhøflighet hos klinikkpersonalet eller manglende evne til å komme til legen på grunn av den enorme køen, skriver du datoen for hendelsen. Angi nøyaktig hvilke artikler i helseforsikringskontrakten som er overtrådt i klagen over gebyret for gratis tjenester. I hver statlige klinikk må en liste over tjenester som tilbys i henhold til den obligatoriske medisinske forsikring være tydelig synlig. Fraværet av en slik liste er i seg selv en grunn til å kontakte forsikringen, Roszdravnadzor, og til og med aktoratet. Oppgi tankene dine tydelig, tydelig og uten unødvendige følelser.
6
Når du har beskrevet situasjonen på klinikken, oppgir du hva du ber om. Du kan tilby forsikringsselskapet eller Roszdravnadzor påliteligheten av fakta du siterte, samt driften av klinikken som helhet. Lokale myndigheter kan hjelpe anlegget til å takle reparasjons- eller bruksvansker. Du kan be adressaten om å pålegge klinikken å eliminere brudd på dine rettigheter, om noen. En forespørsel om administrative tiltak er også passende.
7
Du kan sende en klage på flere måter. Det er bedre å ta det personlig til kommunehelseavdelingen eller lokal forsikringsavdeling og registrere det hos sekretæren eller i administrasjonsavdelingen. Oppbevar en kopi. Med nummeret på anken kan du spore bevegelsen til dokumentet. Send klagen din til den regionale eller føderale myndigheten med registrert post med varsel. Du kan sende en klage på e-post eller via Internett-mottaket.
Vær oppmerksom
I alle fall vil tjenestemennene vurdere det i samsvar med den føderale loven "Om prosedyren for behandling av søknader fra borgere i Den russiske føderasjon." Du må først varsles om at klagen din er mottatt. Fem arbeidsdager tildeles til dette. En måned etter at du har registrert dokumentet, bør du få svar om tiltakene som er gjort.
Teksten til klagen skal ikke inneholde stygt språk, fornærmelser eller trusler. Hvis de er det, vil klagen bli stående uten vurdering.
Når det gjelder tilstanden til byggingen av den medisinske institusjonen, forholdene som pasientene er der og legene jobber, er det fornuftig å først skrive en klage til den lokale helseavdelingen. Problemet med mangel på spesialister kan også være i mange tilfeller ved hjelp av kommunen. Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på tjenestene, se på hva en medisinsk institusjon er forpliktet til å tilby på grunnlag av en avtale om obligatorisk eller frivillig medisinsk forsikring.
