I henhold til loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter i Den russiske føderasjonen, kan en kjøper som ikke er fornøyd med kvaliteten på et produkt eller en tjeneste, skrive en klage (uttalelse) til selskapet eller avdelingen for forbrukerbeskyttelse på bostedsstedet. For at kravet skal bli akseptert, må det leveres med dokumenterte fakta.
Bruksanvisning
1
Avgi en forbrukerbeskyttelseserklæring. Skriv inn overskriften til hvem og fra hvem denne søknaden sendes, angi adressen din, passdetaljer og kontakttelefonnummer. Oppgi når det gjelder brevet, når og under hvilke omstendigheter dine rettigheter som kjøper ble krenket. Husk at uttalelsen er et offisielt dokument, i det er det nødvendig å avstå fra ord med uttrykksfull fargelegging. Oppgi bare fakta på et tørt fagspråk.
2
Sørg for å angi datoen da hendelsen skjedde med deg (dagen du kjøpte varer av lav kvalitet eller for eksempel feil service). Hvis du beskriver kravet ditt, kan du henvise til de relevante artiklene i lovene i Russland, hvis de er kjent for deg. Angi detaljene til selgeren eller servicepersonellet som du har rimelige krav til.
3
På slutten av kravet, oppgi kravene dine basert på ovennevnte fakta. For eksempel: organiser en sjekk i en butikk eller serveringssted, basert på fakta du spesifiserte. Sørg for å legge ved søknaden alle dokumentene som er i hendene dine. Det kan være sjekker, både kontanter og varer, garantikort, sertifikater … Ikke gi originaler, det er bedre å lage kopier.
4
Kontakt avdelingen for forbrukerbeskyttelse på bostedsstedet, ta dem med et skriftlig krav om din personlige signatur og be om at den skal godkjennes. Hvis representanten for forbrukerbeskyttelsesavdelingen nekter å godta søknaden din, må han oppgi årsaken.
- "Hvordan lage et krav"
- hvordan du skriver et krav om forbrukerbeskyttelse
