Forsinket flyreise, kansellering av det i det hele tatt, uventet tilleggsgebyr for billetter - alt dette er en anledning for å skrive en klage til flyselskapet. Imidlertid er det langt fra at alle vet hvordan de skal komme med en slik klage. Tross alt må du ta hensyn til alle nyanser, forespørsler og ønsker om å indikere tydelig. Og gjør det i en lakonisk form.
Bruksanvisning
1
Et krav til flyselskapet utstedes som en vanlig søknad. Det er faktisk dem. Angi derfor først i øverste høyre hjørne av arket? i hvis navn sender du papiret ditt. Som regel er dette enten direkte sjefen for flyselskapet (daglig leder, grunnlegger, utøvende direktør, utøvende virksomhet, etc.), eller det kan være sjef for en spesialopprettet skadeavdeling i flyselskapet. Alle regalia av den ansvarlige, samt etternavn, fornavn og patronym, kan du enten på Internett eller ved å ringe selskapets telefonsentral. Du må også skrive kontaktinformasjonen din her. Gjør dette så nøyaktig som mulig for ikke å forsinke mottakelsen av et svar på forespørselen din.
2
Deretter skriver du "krav" på midten av arket. Angi hvorfor du skriver det på neste linje. For eksempel om en flyforsinkelse og pådratt i forbindelse med dette tapet. Fortsett deretter til en mer detaljert oversikt over problemet.
3
Sørg for å ta med i kravet essensen av din situasjon og kravene til lufttrafikkselskapet, samt kontaktinformasjon og bankopplysninger (i tilfelle du vil returnere pengene dine). Ikke glem å tydelig indikere datoene og om mulig det nøyaktige tidspunktet for hva som skjedde.
4
Det anbefales å gjøre deg kjent med hovedbestemmelsene i den russiske føderasjonens luftkode før du klager inn. Hvis du synes det er vanskelig å bli vant til den spesielle terminologien, må du kontakte en kompetent advokat. Det vil hjelpe deg å bruke sitater og lenker til artikler i denne loven korrekt i klagen din.
5
Etter at du har detaljert alle kravene til transportøren, fortsetter du med en beskrivelse av dine krav. Her, helst på nummererte punkter, skriv ned alle forholdene dine. Hvis flyselskapet i seg selv ikke ønsker å gjennomføre dem, vil det etter rettsaken være lettere å finne ut hva du ønsker å motta som en betaling for moralsk skade.
6
Det anbefales også å legge ved bevis på kravet ditt. For eksempel ble flyet ditt forsinket i en dag. For dette ønsker du refusjon av alle utgiftene du måtte pådra deg for å kjøpe mat og betale for et hotellrom. I dette tilfellet må du samle alle sjekkene og legge dem til i applikasjonen. Ikke glem å også legge ved kravet og et ark som inneholder bevisene du har gitt. Sørg for å legge ned datoen da du avga kraverklæringen og godkjenne dokumentet.
7
Husk at prosedyren for innlevering av et krav hos et luftfartsselskap er regulert av artikkel 124 i den russiske føderasjonens luftkode. I henhold til denne bestemmelsen, må du sende inn søknaden din på flyplassen for avreise eller destinasjon (hvor du vil). Du kan sende kravet ditt til en representant for flyselskapet. Vær imidlertid forberedt på at representanten ikke ønsker å godta søknaden din. For å få ting til å gå, må du være mer insisterende.
8
Du kan også sende inn kravet ditt på flyselskapets kontor, for eksempel hvis du ikke fant en representant for flyselskapet på flyplassen. Gjør kravet ditt i duplikat. Du må overføre en av dem direkte til tiltalte, og la det andre med flyselskapets merke at denne kopien er gyldig.
9
Hvis flyselskapet plutselig ikke vil ta søknaden din fra deg eller ikke setter et merke på kvitteringen, kan du finne to vitner som vil bekrefte dette. Dette er nødvendig slik at du senere i tilfelle en rettssak kan kjempe for dine rettigheter.
10
Hvis du plutselig ikke kan bringe kravet ditt selv, så send det per post. Send i så fall ett eksemplar med rekommandert brev med kvittering for mottakelse. Dette vil også være et bevis på at søknaden din har nådd adressaten.
