Det er ofte tilfeller når kjøperen anskaffer varer av lav kvalitet. For å returnere pengene som er betalt for det, må du skrive en uttalelse adressert til administrasjonen av butikken. Hans ledelse er forpliktet til å svare på klagen din og informere deg om tilfredsstillelsen av forespørselen din eller avslaget.
Du trenger det
- - et ark A4;
- - penn;
- - garantikort for varene;
- - salgskvittering;
- - en konvolutt for å sende et krav.
Bruksanvisning
1
Ta et ark A4-papir og skriv i øverste høyre hjørne (den såkalte "overskriften") navnet på organisasjonen og navnet på direktøren. Hvis du ikke vet navnet på hodet, skriv til "butikksjefen" og angi navnet på butikkanlegget.
2
Etter butikkens navn, legg etternavn, fornavn, mellomnavn og kontaktinformasjon (adresse og telefonnummer).
3
Etter å ha trukket tilbake et par linjer fra overskriften på anken, skriver du "Krav" eller "Uttalelse" med en bokstav i midten av arket. Etter dette, oppgi essensen i saken.
4
Skriv konsekvent hvordan du kjøpte varer i butikken som ikke oppfyller dine krav. Angi kjøpsdato, så vel som identifiserte feil og mangler ved produktet.
5
Deretter henvises til art. 29 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". I henhold til denne artikkelen har du rett til å avslutte salgskontrakten, siden det ble oppdaget betydelige mangler ved det kjøpte produktet. En henvisning til lover vil legge vekt på søknaden din og begrunne kravene som er fremmet. Dessuten er administrasjonen og selgerne av butikker redd for meget kompetente kjøpere og prøver å tilfredsstille deres forespørsler uten å bringe saken inn for retten.
6
Når du har beskrevet essensen i problemet, angir du dine krav tydelig. For eksempel: "Jeg ber deg om å si opp kontrakten og returnere beløpet som er betalt for varene til meg." Ikke glem å skrive dine videre intensjoner i tilfelle kravene dine ikke blir oppfylt frivillig. For eksempel, "i tilfelle jeg nekter å returnere penger eller bytte varer, må jeg gå til retten, der jeg i tillegg til selve beløpet vil be om erstatning for moralsk skade og betaling av fortapelsen."
7
Sett en dato på slutten av teksten til venstre og signaturen din til høyre. Legg ved en kopi av garantikortet, en kopi av salgskvitteringen og en kopi av sertifikatet fra garantiverkstedet (hvis noen) til kravbrevet.
Vær oppmerksom
Hvis selgeren nekter å godta søknaden din fra deg, kan du sende den med en registrert post med en varsling.
Nyttige råd
Gjør et krav i duplikat. Send inn en til butikken, og la den andre hjemme, etter at du tidligere har godkjent den med butikkansatte.
