Du kan skrive en klage, uttalelse, kommentere alle saker til ethvert statlig organ. Det er flere måter å gjøre dette på. Essensen av problemet bør oppgis så autentisk som mulig, helst med anvendelse av nødvendige dokumenter, logisk og konsekvent.
Bruksanvisning
1
Ta først stilling til temaet for brevet. Hva er målet ditt ved å sende et dokument til organisasjonen? Definer presentasjonssekvensen. Et brev kan skrives og sendes med post, ved hjelp av Internett eller via e-post.
2
Hvis du bestemmer deg for å sende et brev på mail, tar du et ark A4-papir. I øverste høyre hjørne skriver du navnet, postnummeret og postadressen til Rospotrebnadzor, og list deretter opp dine personlige data, bosted, eventuelt en telefon og e-postadresse. Midt i dokumentet skriver du med en liten bokstav ordet: uttalelse, klage, klage.
3
Begynn å skrive helt fra begynnelsen, beskriv hva som fikk deg til å kontakte forbrukerbeskyttelsesorganisasjonen. Oppgi essensen i problemet i detalj, unngå følelser, skriv bare fakta. Angi deretter hva du ikke er komfortabel med og hvor du henvendte deg til for å løse konflikten eller løse problemet, resultatene av anken. På slutten av brevet, beskriv i detalj alle krav, forespørsler eller spørsmål. Fokuser på spesifikke handlinger og brudd. Ikke oppfinner noe eller gjør antagelser.
4
Ta brevet til et hvilket som helst postkontor, det er bedre hvis du sender det med registrert post med en varsling. I dette tilfellet vil du være sikker på at den vil nå adressaten. Som regel varierer leveringstiden for et slikt brev fra 3 til 15 dager.
5
Du har rett til å sende et brev på Internett. Dette kan gjøres ved hjelp av offisielle nettsteder. For eksempel den russiske forbunds forbrukerforening. Du bør gå til nettstedet, finne en kolonne med navnet "borgernes appeller" og oppgi essensen i problemet. I dette tilfellet er det påkrevd å oppgi dine personopplysninger, når, hvor, under hvilke omstendigheter situasjonen oppstod, dine forespørsler eller krav. Du trenger ikke å bli ledet av følelser, prøv å oppgi bare fakta. Alle søknader gjennomgår grundig behandling, de blir studert, sjekket og besvart i samsvar med loven innen 30 dager fra søknadsdatoen.
6
Du kan komme til Rospotrebnadzor personlig. I dette tilfellet bør du kontakte resepsjonisten med hodet eller la klagen ligge på kontoret der personen er autorisert til å godta slike dokumenter. Både der og der vil de sette et preg på aksept på kopien din og registrere faktum for innlevering. Svaret blir gitt innen 30 dager, sendt med posten. Du har rett til å hente det personlig. Hvis du ikke er komfortabel med denne prosedyren, må du avtale en tid med sjefen din, som avholdes på dager bestemt av planen for å motta innbyggere.
7
Finn ut e-postadressen til sjefen for Rospotrebnadzor. Den offisielle studerer all informasjonen som er mottatt på denne adressen og gir et svar innenfor den akseptable tidsrammen. I noen tilfeller kan perioden forlenges, fordi den kan kreve ytterligere undersøkelser, inspeksjoner og andre tiltak, men ikke mer enn 15 dager.
