Informasjon spiller en stadig viktigere rolle hvert år. Dette kommer til uttrykk i mellommenneskelig kommunikasjon og i ledelse. Virksomhetens aktiviteter kan ikke utføres effektivt nok hvis det ikke er informasjonssamhandling mellom dets tjenester og enheter.
Informasjon er den opprinnelige informasjonen som blir overført av mennesker muntlig eller skriftlig. Uten informasjon ville kommunikasjon være umulig.
For normal organisasjon, er det nødvendig at alle komponentene fungerer i en retning. Dette er bare mulig gjennom informasjonssamhandling av tjenestene til dette selskapet. dvs. resultatene av aktivitetene til en enhet må bli kjent og andre slik at selskapet kan utvikle seg. Informasjonsutveksling blir gradvis en grunnleggende faktor i virksomheten. Ofte avhenger suksessen til en gitt virksomhet av hastigheten på informasjonsoverføring.
Informasjon kan overføres på forskjellige måter. Tidligere var den vanligste av disse en rapport eller en rapport til ledelsen. Nå blir dataene gitt i elektronisk form. Dette tar mye mindre tid og gjør tjenester enklere.
Informasjonssamhandling kan være av to typer: horisontal og vertikal. Den første innebærer å flytte informasjon fra en tjeneste til en annen. Samtidig må enheter være på samme organisasjonsnivå. Vertikal innebærer overføring av informasjon fra ledelse til underordnede og omvendt.
Informasjonssamhandling blir effektiv når den utføres umiddelbart i to retninger: både opp og ned. Dermed vil det være lettere for lederne i selskapet å ta beslutninger om behovet for endringer, og ledelsen vil alltid være klar over problemene som oppstår med underordnede.
På mange måter avhenger effektiviteten av informasjonssamhandling av typen organisasjonsstruktur. Noen av dem innebærer en intensiv utveksling av informasjon; i andre hindres overføring av informasjon av behovet for å utarbeide handlinger, rapporter og godkjenning av dem i høyere avdelinger.
